Como medir o retorno de brand awareness? (reconheciment0 de marca)

O brand awareness é um dos objetivos de marketing de influência que uma marca pode buscar quando ela deseja fazer sua marca ser conhecida, lembrada e amada pelo público.

Mas como mensurar os resultados de uma campanha de marketing que visa construir brand awareness?

No marketing digital, as métricas são acessíveis e exatas quando o objetivo é gerar conversões e medir o ROI (Retorno sobre o investimento). Porém, quando o objetivo é brand awareness, o cenário fica mais nebuloso.

Afinal, como você coloca um cifrão no sentimento de familiaridade que um cliente tem com sua marca? Como monetiza o fato de que, quando ele pensa em um produto, o nome da sua marca vem à cabeça antes dos concorrentes?

A verdade é que a atribuição de valor monetário para métricas de brand awareness não é uma ciência exata tal como ocorre na mensuração de resultados em campanhas cujo objetivo é gerar conversões.

Neste post vamos explorar um pouco mais sobre a análise dos resultados das campanhas de brand awareness da sua marca no ambiente online.

Por que não é uma ciência exata (e por que tudo bem!)

Ao contrário de uma venda ou outro tipo de conversão, onde há um valor transacionado direto, o brand awareness age em um nível mais sutil. Confira abaixo:

• Impacto Psicológico: O Brand Awareness atua no inconsciente do consumidor, construindo confiança e familiaridade ao longo do tempo. É difícil isolar o momento exato em que "reconhecer a marca" se transforma em "comprar o produto".
  

• Múltiplos Pontos de Contato: Uma pessoa pode ser exposta à sua marca em diversos canais – um anúncio no Instagram, uma recomendação de amigo, um vídeo viral. Como atribuir o valor exato a cada um desses pontos na jornada?
  

• Benefícios a Longo Prazo: O reconhecimento de marca não gera picos de venda imediatos, mas sim uma base sólida para o crescimento sustentável, facilitando futuras vendas, a fidelização e até mesmo a atração de talentos.
  

A melhor forma de tangibilizar o impacto em campanhas de brand awareness

Mesmo não sendo uma equação de "1+1=2", é fundamental que profissionais de marketing (como eu) e gestores busquem formas de monetizar o brand awareness.

Por quê? Porque o que não é medido, não é valorizado. E o reconhecimento de marca tem um valor imenso! Veja abaixo:

1. Redução de Custo de Aquisição de Clientes (CAC): Marcas conhecidas gastam menos para conquistar novos clientes, pois já possuem credibilidade.
   

2. Aumento da Taxa de Conversão: Consumidores preferem comprar de marcas em que confiam e que reconhecem.
   

3. Maior Poder de Precificação: Marcas fortes podem cobrar mais por seus produtos ou serviços.
   

4. Resiliência em Crises: Uma marca com forte reconhecimento tem mais "capital de confiança" para superar momentos difíceis.
   

   
   

Não é exato, mas é essencial

Então, como podemos colocar um número em todos os valores acima e fazer uma análise quantitativa?

Métricas como o Custo por Mil Impressões (CPM) equivalente, o valor do engajamento (Curtidas, Comentários, Compartilhamentos) e o Custo por Aquisição de Seguidor (CAS) se tornam nossos aliados.

Ao comparar o que você gastaria para obter o mesmo alcance e interação via mídia paga, você consegue uma estimativa monetária do valor que sua campanha de Brand Awareness gerou via influência.

Conclusão:

Portanto, quando se trata de brand awareness, abandone a busca pela precisão absoluta. Essa é a melhor forma de tangibilizar o impacto de campanhas focadas em reconhecimento de marca, demonstrar o valor para o negócio e, mais importante, continuar investindo no que realmente importa: a construção de uma marca forte e memorável que ressoa com seu público

No fim das contas, o brand awareness é a arte e a estratégia que impulsionam o sucesso e a longevidade de qualquer negócio.

Entre em contato conosco e entenda o que podemos fazer para alavancar sua marca e transformá-la na queridinha do público-alvo!